1. 美国移民局（USCIS）官方电话
境内电话：
服务时间：周一至周五，美国东部时间早8点至晚8点（注意时差换算）。
转人工客服技巧（适用境内电话）：
方法一：接通后说 “Infopass”，系统会直接转接人工客服。
方法二：回答 “Check case status” → 当被问及收据号时，回复 “I don’t have access to my receipt number” → 系统提示转接人工。
方法三：直接说 “Change appointment” 或 “Reschedule biometrics appointment”，系统会转接。
海外电话：（适用于身在美国境外的申请人）。
2. 其他重要联系方式
中国驻美国使领馆领事保护与协助电话：
中国驻美国大使馆：(202) 495-2266
驻洛杉矶总领事馆：(213) 807-8088
其他领事馆电话可通过网页25的汇总查询。
外交部全球领事保护与服务应急热线（12308）：
海外拨打方式：+86-10-12308 或 +86-10-59913991（紧急情况下按“0”转人工）。
3. 替代联系渠道
在线客服（Ask Emma）：
访问USCIS官网，在右下角对话框输入 “Live Chat” 或 “Representative”，可转接在线人工客服。
邮件或信件：
通过USCIS账户内的 “Send us a message” 功能提交咨询。
根据申请收据（I-797）上的地址寄送信件。
国会议员协助：
通过网站 [www./members/find-your-member] 联系所在地区的议员，请求协助催办申请。
4. 注意事项
电话等待时间可能较长（30分钟至2小时），建议选择早晨拨打以提高接通率。
提前准备好 案件收据号（Receipt Number）、个人信息（如出生日期、地址等）以便快速验证身份。
若申请严重超时，可考虑通过律师启动 联邦催办令（Mandamus） 强制移民局处理。
如需进一步查询案件进度或移民政策，可参考美国移民局官网（[www.]）或联系专业移民律师。
