移民管理局出入境信息科

一、主要职责与服务范围

1. 出入境记录查询

中国公民（含港澳台居民）可向边防检查站或地（市）级以上公安机关出入境管理部门申请查询本人的出入境记录。需提交申请表并交验身份证件，特殊情况可委托代办。

2. 港澳通行证及签注办理

包括首次申请、换发、补发《往来港澳通行证》及签注，需提供身份证件、定居国外证明、事由证明材料等。例如华侨因私往来港澳业务需提交《境外人员临时住宿登记表》、护照/旅行证等。

3. 紧急事务处理

针对奔丧、重症治疗、突发事件等紧急事由，提供“急事急办”服务，优先审核材料并缩短办理时限。

4. 疫情期间特殊政策

例如疫情期间为香港居民提供回乡证换发代受理服务，或根据香港特别行政区的入境限制政策调整相关通知。

二、办理流程与渠道

1. 线上预受理

可通过“国家移民管理局”APP、微信/支付宝小程序进行预约，或通过地方政务平台（如东莞的“i莞家”）提交申请。

官方渠道：国家移民管理局微信公众号、官网。

2. 线下办理

需前往指定受理点（如东莞市公安局签证中心），提交材料并现场核验。未满16周岁者需监护人陪同或委托代办。

3. 费用缴纳

支持微信、支付宝、银联卡自助缴费，或通过银行网点支付。收费标准明确，例如港澳通行证工本费60元，签注费用15-30元不等。

三、联系方式与注意事项

1. 咨询与投诉

统一服务热线：12367（全国移民管理机构服务热线）。

香港居民相关事务可联系香港入境事务处（电话：852–28246111）。

2. 证件防伪与生物信息采集

自2014年起签发电子港澳通行证，16周岁以上申请人需采集指纹（特殊情况除外）。

3. 时效性

首次办理通行证及签注需7个工作日，再次签注同周期（调查时间不计入）。

四、相关官方平台

1. 国家移民管理局官网：提供政策查询、在线服务等。

2. 香港入境事务处官网：针对香港居民及访港事务。

3. 移动端应用：香港入境事务处APP支持预约、查询等服务（适用于在港事务）。

如需更详细信息，可参考国家移民管理局官方渠道或联系地方出入境管理部门。