移民投诉找哪个部门处理

一、国家移民管理机构12367服务平台

这是全国统一受理移民管理领域投诉举报的官方渠道，提供中英双语、全天候人工服务：

1. 电话投诉

用手机或座机拨打 12367，根据语音提示选择相应按键：

2. 在线投诉

通过“移民局12367”APP、微信或支付宝小程序中的“12367在线服务”功能提交诉求，系统提供7×24小时智能或人工实时响应。

二、地方12345政务服务便民热线

国家移民管理局已将12367服务平台与各地12345热线互联互通。拨打 12345 后，涉及移民管理专业问题的投诉会直接转至12367处理，确保高效响应。

三、针对移民中介的投诉

若投诉对象为移民中介机构，需通过以下途径：

1. 合同或官网标注的官方投诉渠道：通常可在中介机构提供的材料中查询。

2. 行业协会或监管机构：如中国出入境服务行业协会等，相关机构会对违规中介进行调查。

3. 证据准备：需提供合同、沟通记录、转账凭证等材料，以便核查。

四、香港地区特别说明

涉及香港入境事务的投诉，可通过以下方式：

1. 香港入境事务处投诉热线：拨打 (852) 2824 6111（需长时间等待）。

2. 香港消费者委员会：可提交对入境处的服务投诉。

注意事项

以上渠道覆盖移民管理全领域问题，建议优先使用12367平台，确保诉求直达专业部门处理。